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  • Services Clientèles et Commentaires

    Notre objectif est de fournir un service équitable et professionnel à tous nos clients. Nous acceptons toutes réactions/revendications qui nous aideront à améliorer les points où c'est nécessaire.

    Au cas où vous auriez toutes réactions/revendications ou que vous auriez des préoccupations concernant notre prestation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous allons examiner, en toute intégralité, toutes les plaintes et vous envoyer une réponse dans un intervalle de vingt (20) jours ouvrables.

    Si vous désirez porter plainte contre les prestations que vous avez reçues de l'Agence Frontalière du Royaume Uni auprès du Haut Commissariat de la Grande Bretagne, vous devrez soumettre votre plainte au responsable de la section visa par poste, courrier électronique ou en personne :

    Visa Manager
    British High Commission
    Osu Link
    off Gamel Abdul Nasser Avenue
    P O Box 296
    Accra

    Email : high.commission.accra@fco.gov.uk or Accra.visa.corr@fco.gov.uk

    Si vous désirez porter plainte contre les prestations que vous avez reçues auprès de VFS, veuillez soumettre votre plainte par écrit à l'adresse suivante:

    The VFS Manager
    P O Box AD350
    Adabaraka
    Accra

    Ou

    Email : feedback.ukgh@vfshelpline.com

    UK Border Agency complaints procedure
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