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- Manuel de Traitement de Temps
Comment Utiliser le Manuel
Ce Manuel de l’Agence Frontalière de la Grande Bretagne
fournit aux demandeurs de visa des informations sur la durée
de traitement de leurs demandes, ceci en fonction de la performance
récente du traitement de visa. Les centres de demande de
visa dans chaque pays sont présentés en ordre alphabétique.
Les temps de traitement sont donnés en fonction des jours
ouvrables, exclus les weekends et les jours fériés.
Les chiffres de performance sont mis à jour sur une base
mensuelle.
Manuel de Traitement de Temps
Les demandeurs de visa devront toute avoir en tête que toutes
les demandes font l’objet d’une évaluation individuelle
et qu’à cet effet, les temps de traitement pourraient
varier. Ce Manuel ne peut donc pas servir de garantie en ce qui
concerne les temps de traitement.
Heures de traitement au Ghana :
Cas Prioritaires : 2 jours ouvrables
Cas Normaux : 5 jours ouvrables
Cas de résolution : 6 Semaines pour une décision
ou une lettre d'interview après la soumission de biometrics
Les
Normes de Service Clientèle
Nous, le personnel du Service de Visa de l’Agence Frontalière
de la Grande Bretagne ainsi que le personnel de VFS, nous engageons
à fournir un service de haut niveau à nos clients.
Des informations sur nos normes de temps de traitement se trouvent
sur le site Internet UK Border Agency Visa Services.
Nos normes convenues sont:
Compléter à 90% sans détours*, demandes de
non-résident pour pas plus d'une semaine**, 98% pour pas
plus de deux semaines, et 100% pour pas plus de douze (12) semaines.
Compléter à 90% sans détours**, demandes
de non-résident pour pas plus de trois (3) semaines, 98%
pour pas plus de six semaines et 100% pour pas plus de douze (12)
semaines.
Compléter 95% de demandes de visa de résidence pour
pas plus de 12 semaines et 100% pour pas plus de 24 semaines.
*Une demande sans détour peut être déterminée
sur la base de la demande et des documents de support soumis sans
besoin d'enquêtes supplémentaires ou de plus de détails
à scrutiner.
** Une semaine est définie comme 5 jours ouvrables.
***Une demande avec détours demande plus de temps de décision,
par exemple si plus d'enquêtes détaillées
ou une enquête personnelle est nécessitée.
Nous pourrions changer ces normes sans avis préalables
à cause de circonstances exceptionnelles, de change de
politique du gouvernement ou pour des raisons opérationnelles.
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